朋友与我分享一个观念，她说：善意与热心助人象是一颗球，当你毫不迟疑的将球丢向对你招手的人后，有天当你也在招手时，也会有颗球飞到你手中，或者还不只一颗呢！
这个观念来自于一则网络故事，故事内容描述一家人在餐厅用餐，因为客人太多使得店家忙不过来，以致于到了快用餐完毕之际，仍有一客简餐尚未送上来，餐厅服务人员了解情况之后，除了经理出面道歉之外也征询客人：是否要取消订餐？还是仍旧送上来？
那一位客人很客气的表示谅解，而且没有取消预定的餐点，希望餐厅继续烹煮刚刚下锅的菜肴，俟煮好之后愿意打包带回家食用，以免餐厅浪费那一份餐点。
后来当他们结帐的时候，发现店家没有把最慢上菜的那一份加进去，而且后来加点的甜食也没有算钱，于是询问经理是不是算错了？
“我们并没有算错，而是感谢您那么客气让我们方便，所以那份简餐与甜点由本店免费招待，谢谢您的包容也欢迎再次光临！”经理很客气的回答。
故事的内容还有一些后续情节，在在说明“给人方便就是给自己方便”的道理，所以故事结束时，以“善意与帮助像一颗球”来提醒人们，希望大家能够体会和谐与包容的生活态度，绝对是一种优质的人际关系。
其实我们几千年来的历史与文化，让我们自诩为“礼仪之邦”而与有荣焉，虽然近来比较少人提到这个略显“迂腐”的观念，但是国人还是心存礼节与是非判断的准则，当作处世与面对生活的主要规范。
然而这种能够体恤别人疏忽的心态，基本上就是展现包容心的气度，假使故事中那位客人，对于怠慢送上来的餐点之疏忽而大发雷霆，虽然可以一吐等待多时的怨气，却也严重影响用餐的食欲，相信也因此而不会有愉快的心情；对于餐厅厨师也是一种挫折，没有提供即时与满意的服务，更让餐厅名气与满意度受到折扣，着实是两败俱伤的结局。
然而那位悠然享用美食的客人，却能够体会餐厅繁忙总有一些小闪失，可是大家分享着其它美食之际，却也不会真正影响到用餐的乐趣，到最后还从经理那边得到优惠的好处，如此一来两者都可说是圆满至极。
因此人们在刹那间的情绪，的确可以影响其行事风格，或许一向行为优雅的绅士，当时心情不佳或遇到挫折之际，恐怕会发生比较剧烈的情绪和举动；相反的，有些人或许待人不见得多么客气，可是有时候也有反常的那一面，反而能够原谅别人的小过失，那真是奇妙得很的局面呢！
不过人们的善意与助人之观念，应该早就存在其心中，所以能够在关键时刻表现出来，也许这就是所谓的修养与气质吧！
人们当然愿意生活在一个和谐的环境当中，当我们有这种心愿的时候，不要忘记先展现我们的善意与助人之心，那么应该可以得到善意的回报，生活也因此可以感受到和乐融融的气氛了！